(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月25日，大眾點評2025年“必吃榜”正式揭曉，144座城市及地區(qū)的3091家餐廳上榜，新增10座境內(nèi)味蕾小城、15座港澳臺及海外熱門城市。更多市井好味走出巷尾，大批本地老店穿越周期。榜單上近八成為煙火小店，超四成為10年以上老店。
大眾點評“必吃榜”負(fù)責(zé)人安添蕾表示：“9年來‘必吃榜’始終堅持萬里挑一、無‘人為提名’，基于用戶真實評價，堅守榜單公信力，是一份9億用戶‘吃’出來的國民美食榜單。”上海新上榜商戶湘御原味湘菜的老板黃建平在現(xiàn)場提到：“上榜是驚喜之外，因為我沒有在流量上花一點功夫，只做自己的事兒，說明必吃榜是可靠的。”
刷評商家無緣榜單 市井老店意外上榜
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解到，“必吃榜”評選團(tuán)隊由算法工程師、數(shù)據(jù)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理組成。團(tuán)隊每年綜合“評價真實可信”“口味優(yōu)中選優(yōu)”“長期穩(wěn)定體驗佳”等五大維度，歷經(jīng)六個月的建模分析、公信力核查、入圍公示以及機構(gòu)公證，對誘導(dǎo)好評、炒作等干擾評價秩序行為零容忍。數(shù)據(jù)顯示，在今年榜單“公信力核查”階段，有近30%的商戶因不滿足“評價真實可信”失去評選資格。
“我們從來不卷好評，也不弄虛作假牟利，但還是上榜了，這讓我覺得榜單還是很公平的。”株洲上榜商戶田記爆頭龍蝦的張國美就坦言，多年來自己一直用最“吃虧”、最“佛系”方式做生意，只專注做好口味和服務(wù)。他認(rèn)為：“民以食為天，吃到嘴里的東西是容不得一點假的，榜單的公正，也鼓勵我們這批做餐飲的繼續(xù)保持初心?！?/p>
上海上榜商家菰城宴·大鍋紅燒羊肉面的李婉舒也談及：“我從不會去‘要好評’，因為換位思考，作為消費者，我會覺得這家店的評價都有失真實?！?/p>
即便在發(fā)榜后，大眾點評還會持續(xù)關(guān)注商戶誠信經(jīng)營情況。2024年“必吃榜”發(fā)布后一年內(nèi)，共有20家上榜商戶在因未能持續(xù)遵守平臺《商戶評價誠信管理辦法》被罰下榜。在今年榜單評選周期內(nèi)，平臺通過機器大模型及人工核查，發(fā)現(xiàn)有上百家去年榜單商戶，因在過去一年出現(xiàn)有悖“評價真實可信”的各類行為，失去評選資格。
嚴(yán)打冒用榜單榮譽、同行惡意差評 讓好商家實至名歸
保證上榜商戶“含金量”外，大眾點評“必吃榜”還多措并舉保障商戶權(quán)益，嚴(yán)厲打擊“同行惡意差評”“冒用必吃榜榮譽”等行為，讓上榜餐廳收獲應(yīng)得的榮譽與流量，讓消費者能夠安心探索更多“好吃不貴體驗佳”的優(yōu)質(zhì)餐廳。
根據(jù)大眾點評《評價透明度報告》，過去一年，平臺針對“惡意差評”等各類評價風(fēng)險，持續(xù)加強模型建設(shè)和識別能力，主動為商戶織起“防護(hù)網(wǎng)”。數(shù)據(jù)顯示，今年入圍公示期間，平臺公信力團(tuán)隊通過大模型及人工審核，攔截整體入圍商家同行惡意差評數(shù)量占到其新增評價量的5%，其中個別商家的同行惡意差評攔截量占比超過50%。
針對違規(guī)使用“必吃榜”榮譽行為，今年入圍公示期，大眾點評暢通線索舉報通道，發(fā)現(xiàn)超20家商戶因在去年出現(xiàn)冒用榜單榮譽行為，影響了2025年評選資格。
“真實的評價和內(nèi)容，是用戶做消費決策的底氣?！?a href="/Index/complain_search.html?company=美團(tuán)" target="_blank">美團(tuán)高級副總裁李樹斌表示，“大眾點評將堅持用真實反饋，幫助用戶找到值得信賴的好去處，也讓每一家用心經(jīng)營的餐廳被更多用戶發(fā)現(xiàn)?！?/p>
